註重細節、用心服務力求提高教職工休養滿意度
發布時間：2011-12-06 10:12:12 來源：校恒行
我校2011年暑期教職工休養工作從7月11日開始至8月8日安全順利結束💮，共有五條線路：三清山、重慶貴陽🪗、西藏🚒、泰州興化、臺灣等團隊🗓。參加休養教職工180余名😛。休養工作在學校黨政的高度重視和校恒行的周到安排下，全體休養員通力配合取得了圓滿的結果🙈。
為了努力打造讓教職工滿意的休養服務👳🏼♂️，恒行抓好休養員、領隊的培訓工作💪🏻，強調了各項註意事項，對安全意識👭🏼、文明休養、學校榮譽等向參加休養的教職工提出明確要求🏇🏿。在休養過程中恒行領隊提供積極的服務，註重倡導團結友愛、互幫互助的團隊精神🈚️。今年的西藏團隊在赴藏的列車上有人就發生高原反應而暈倒👨🏻🦰，到了拉薩大部分人都出現不同程度的身體不適✷，31位教職工和家屬團結的像一家人相互關照♾、相互謙讓，及時處理各種突發😯、意外事件。 使西藏歸來後休養員都異常的興奮👨🏼🍼，西藏美麗的風景和充實、愉快的休養氛圍得到大家好評。
校恒行堅持以教工滿意度為準則👩🏼🪀，用數據說話從景點、用餐👱🏻♂️、住宿、價格幾個方面的滿意度測評♈️🟡，到對導遊和恒行領隊的測評。五個休養團的綜合滿意度為85.93%🏨，詳見附表。的在服務過程中強調從細節出發，力求把好事辦好🎇🐳，把實事辦好。校恒行派出的領隊隨團做了大量細致的工作💍，他們堅定一條做好療休養服務是向老師學習的信念🧉。如三清山團隊共49人💇🏼♀️，其中8歲以下兒童六名🔍，每到一處遊覽或是用餐📣，除父母以外大家都特別關照這些小朋友，使他們玩得高興又確保安全。有位吃素食的家屬🏌🏿♂️，領隊特意為她安排了單獨的下飯菜👵🏽。從小事入手👋🏻，把實事辦好是校恒行對待每項的工作態度。每年各個團隊休養工作的情況🥥，校恒行都要進行認真的回顧和評價。分析今年休養活動的質量測評，也積極聽取休養方面得到寶貴意見和建議🐦，同時也將滿意度測評的情況反饋給各旅行社改進🔽。以便在下一年的休養安排中我們更好做出改進和調整🥝💘，力致服務好會員。2011年年暑期休養滿意度測評表匯總（%）
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| 項目 | 參與休養人數 | 旅遊價格 | 景點選擇 | 休養住宿 | 用餐質量 | 對 導遊 | 對 領隊 | 綜合 滿意 | |
| 泰州、興化 | 24人家 | 90.8 | 82 | 99 | 98 | 85 | 100 | 92.47 | |
| 三清山 | 34人家 | 86 | 87 | 84 | 84 | 94 | 100 | 89.17 | |
| 西 藏 | 19人家 | 73.4 | 68 | 93 | 59 | 68 | 100 | 76.90 | |
| 重慶、貴州 | 30人家 | 78.6 | 86 | 79.3 | 66 | 76 | 97.3 | 80.53 | |
| 臺灣 | 23人家 | 91 | 92 | 93 | 89.5 | 79 | 99 | 90.58 | |
| 合計 | 130人家 | 83.96 | 83 | 89.7 | 79.3 | 80.4 | 99.26 | 85.93 | |
臺灣日月潭集體照
三清山休養集體照
貴州大七孔合影
西藏大昭寺前合影
泰州老街合影
恒行
